Annuleringsbeleid

Wij begrijpen dat het soms noodzakelijk kan zijn om een geboekte reis te annuleren. Hieronder vindt u ons annuleringsbeleid. Dit beleid maakt onderdeel uit van onze Algemene Voorwaarden.

Hoe annuleert u?

Annulering dient altijd schriftelijk te worden doorgegeven via e-mail aan info@noortravel.nl. Vermeld hierbij uw naam, boekingsnummer en de reden van annulering. De annulering gaat in op de datum waarop wij uw e-mail hebben ontvangen en bevestigd.

Annuleringskosten

Bij annulering zijn de volgende kosten van toepassing op de totale reissom:

Meer dan 90 dagen voor vertrek - 15% (minimaal €150,- administratiekosten)

Tussen 90 en 60 dagen voor vertrek - 30% van de totale reissom

Tussen 60 en 30 dagen voor vertrek - 50% van de totale reissom

Tussen 30 en 15 dagen voor vertrek - 75% van de totale reissom

Minder dan 15 dagen voor vertrek - 100% van de totale reissom (geen restitutie)

Bijzondere omstandigheden

Overlijden of ernstige ziekte

Bij overlijden of ernstige ziekte van de reiziger of een eerstegraads familielid kan Noor Travel, na overlegging van een doktersverklaring of overlijdensakte, besluiten de annuleringskosten geheel of gedeeltelijk kwijt te schelden. Dit is ter beoordeling van Noor Travel en geeft geen automatisch recht op restitutie.

Overmacht

Indien de reis niet kan plaatsvinden door overmacht (officieel reisadvies code oranje of rood van het Ministerie van Buitenlandse Zaken, pandemie, oorlog of soortgelijke omstandigheden), wordt de reis geannuleerd of uitgesteld. In dit geval heeft u recht op restitutie van de reissom minus reeds gemaakte kosten (zoals vliegtickets en hotelboekingen die niet restitueerbaar zijn).

Annuleringsverzekering

Wij raden u sterk aan een annuleringsverzekering af te sluiten bij het boeken van uw reis. Met een annuleringsverzekering kunt u de gemaakte kosten terugvragen bij uw verzekeraar indien u de reis moet annuleren door een gedekte reden (zoals ziekte, overlijden of arbeidsongeschiktheid).

Noor Travel is geen verzekeringsmaatschappij en vergoedt geen kosten die onder een annuleringsverzekering vallen. Wij adviseren u contact op te nemen met uw verzekeraar voor de specifieke dekkingsvoorwaarden.

Terugbetaling

Eventueel te restitueren bedragen worden binnen 14 dagen na ontvangst van de schriftelijke annulering door Noor Travel teruggestort op het rekeningnummer waarmee de betaling is verricht.

Wijzigen in plaats van annuleren

In sommige gevallen is het mogelijk de reis te wijzigen (bijv. naar een andere datum of een andere reiziger) in plaats van te annuleren. Neem hiervoor zo snel mogelijk contact met ons op. Zie hiervoor ook artikel 5 van onze Algemene Voorwaarden.

Vragen?

Heeft u vragen over ons annuleringsbeleid? Neem dan contact met ons op:
E-mail: info@noortravel.nl
Telefoon: +31 6 27429513
Wij zijn bereikbaar op werkdagen van 09:00 tot 18:00 uur.